Houtenhekwerken.nl en de configurator zijn eigendom van From the Forge. De balkonhekken worden gemaakt, geleverd en gemonteerd door R.A. von Oven & Zn. B.V.; met dat bedrijf sluit u de overeenkomst. Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en vragen niet meer dan wij nodig hebben om uw aanvraag te behandelen en uw hek te maken. Hieronder leest u wat wij verzamelen, waarom, en wat wij juist niet doen.
Laatst bijgewerkt op 25 september 2026.
Wie verwerkt uw gegevens
R.A. von Oven & Zn. B.V., Uitenhagestraat 96, 2571 PW Den Haag. Telefoon 070 392 43 92. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27128676. Btw-nummer NL820843465B01. R.A. von Oven & Zn. B.V. maakt, levert en monteert de balkonhekken en is de partij met wie u de overeenkomst sluit.
De website en de configurator zijn eigendom van From the Forge (KvK 98386204), dat ze ook beheert. From the Forge maakt geen hekken, voert geen werk uit en is geen partij bij uw overeenkomst. Voor de cookies en de statistiek van deze website is From the Forge verantwoordelijk.
Gaat uw vraag over deze website of over de configurator, mail dan naar info@houtenhekwerken.nl. Voor alle andere vragen is dat info@vonovenkozijnen.nl, of gebruikt u het contactformulier.
Welke gegevens en waarvoor
Een aanvraag uit de configurator. Uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, de gekozen uitvoering en maten van het hek, en de foto’s die u meestuurt. Wij gebruiken die om u een offerte te sturen en, als u akkoord gaat, om het hek te maken, te leveren en te monteren.
Het contactformulier. Uw naam, e-mailadres, eventueel uw telefoonnummer en uw bericht, en de bijlagen die u meestuurt. Wij gebruiken die om uw vraag te beantwoorden.
Bellen of mailen. Wat u ons zelf vertelt, en wat wij nodig hebben om uw vraag of opdracht af te handelen.
De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst, of de stappen die daaraan voorafgaan: zonder deze gegevens kunnen wij geen offerte maken en geen hek leveren. Voor onze administratie geldt daarnaast een wettelijke plicht.
Wat wij niet doen
Het ontwerp dat u in de configurator maakt, wordt niet op onze server bewaard. Het staat alleen in uw eigen browser; sluit u het venster, dan is het weg. Pas als u op verzenden klikt, gaat uw aanvraag naar ons toe.
De website slaat de foto’s en pdf’s die u meestuurt niet apart op. Uw browser zet ze om naar een nieuwe afbeelding zonder de verborgen gegevens die in een fotobestand kunnen zitten, zoals de locatie, en daarna gaan ze als bijlage mee met de e-mail aan ons kantoor. Vanaf dat moment horen ze bij uw aanvraag: ze staan in onze mailbox en kunnen in het dossier terechtkomen. Hoe lang wij dat bewaren staat hieronder.
Wij verkopen uw gegevens niet, gebruiken de gegevens uit uw aanvraag niet om u te volgen of te profileren, en sturen u geen nieuwsbrief tenzij u daar zelf om vraagt.
Cookies
Wij plaatsen cookies voor statistiek alleen als u daarvoor toestemming geeft in de cookiebanner. Weigeren is even eenvoudig als accepteren, en u kunt uw keuze altijd wijzigen of intrekken via Cookie-instellingen, onderaan elke pagina. Trekt u uw toestemming in, dan worden de cookies van Google en Meta op deze website verwijderd. Wij gebruiken geen cookiemuur: u kunt de website en de configurator ook zonder toestemming volledig gebruiken. Wanneer iemand op het beheer van de website inlogt, plaatst WordPress de cookies die daarvoor technisch nodig zijn.
Google Analytics
Geeft u toestemming voor statistiek, dan meten wij met Google Analytics welke pagina’s bekeken worden, hoe bezoekers binnenkomen en hoe vaak de configurator een aanvraag oplevert. Google krijgt daarbij onder meer uw IP-adres binnen, maar Google Analytics bewaart geen IP-adressen. Wij hebben het zo ingesteld dat Google de gegevens niet voor eigen doeleinden of advertenties gebruikt: Google-signalen en advertentiepersonalisatie staan uit, het delen van gegevens met Google staat uit, en gegevens op bezoekersniveau worden na twee maanden gewist. Met Google is een verwerkersovereenkomst gesloten. Google kan gegevens in de Verenigde Staten verwerken; Google LLC is daarvoor aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework. Zonder uw toestemming wordt Google Analytics niet geladen.
Uw keuze vastleggen
Om te kunnen aantonen dat u toestemming gaf, bewaren wij uw keuze ook op onze eigen server: het willekeurige nummer uit de cookie, wat u koos, de versie van de banner en het tijdstip. Geen IP-adres en geen andere gegevens. Na 13 maanden wordt dit automatisch gewist.
Hoe lang wij het bewaren
Wij houden ons aan de wettelijke termijnen, en waar de wet niets voorschrijft bewaren wij niet langer dan nodig:
- Onze administratie, waaronder de facturen: zeven jaar. Dat is de fiscale bewaarplicht die voor elke ondernemer geldt.
- Het dossier van een uitgevoerde opdracht — de tekening, de maten en de afspraken: zolang de garantie loopt, dus tien jaar bij een hek dat wij hebben gemonteerd. Zo kunnen wij u ook jaren later nog helpen.
- Een aanvraag of offerte die niet tot een opdracht leidt: daar geldt geen wettelijke bewaarplicht voor. Wij ruimen die op zodra duidelijk is dat er geen opdracht komt, en uiterlijk een jaar na het laatste contact.
Met wie wij gegevens delen
Alleen met partijen die nodig zijn om uw opdracht uit te voeren, en alleen wat zij nodig hebben: onze monteur of transporteur krijgt uw adres en de afspraak, en een schilder of specialist alleen als u daarvoor kiest. Daarnaast werken wij met een hostingpartij voor de website en een provider voor onze e-mail. Met hen zijn afspraken gemaakt over uw gegevens. Verder delen wij niets, tenzij de wet ons daartoe verplicht.
Beveiliging
De website werkt volledig over een beveiligde verbinding (https). De aanvragen komen binnen in een afgeschermd deel van de server waar bezoekers niet bij kunnen, en het formulier is begrensd zodat het niet misbruikt kan worden om post te versturen.
Uw rechten
U mag ons vragen welke gegevens wij van u hebben, ze laten verbeteren of laten verwijderen, en bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Stuur daarvoor een bericht aan info@vonovenkozijnen.nl, bel 070 392 43 92, of gebruik het contactformulier. Wij reageren binnen vier weken. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Verandert er iets aan de manier waarop wij met gegevens omgaan, dan passen wij deze pagina aan. Bovenaan de pagina ziet u wanneer dat voor het laatst gebeurde.